Какие документы нужно предъявить в отеле при заселении?
В какое время в отеле осуществляется регистрация заезда и отъезда?
Могу ли я пройти процедуру регистрации заезда/выезда раньше или позже установленного времени?
Что делать, если я уже проживаю в отеле и хочу продлить свой отдых?
Могу ли я сменить категорию номера на месте?

Какие документы нужно предъявить в отеле при заселении?

При заселении в отель вам необходимо предъявить удостоверяющий вашу личность документ (паспорт) и ваучер в распечатанном виде.

При заселении в санаторий вам понадобятся:
— паспорт;
— путевка (ваучер);
— санаторно-курортная карта (можно оформить в санатории, но лучше иметь с собой рекомендации врача и анализы). Санаторно-курортная карта не нужна, если вы не собираетесь проходить лечение на базе санатория;
— свидетельство о рождении и справка об эпидокружении для детей.

В какое время в отеле осуществляется регистрация заезда и отъезда?

Время заезда и отъезда указано на странице отеля в блоке «Правила бронирования» (вкладка «Все» или «Номера, цены»). Также эта информация указана в ваучере на заселение.

Могу ли я пройти процедуру регистрации заезда/выезда раньше или позже установленного времени?

Если вы заранее допускаете такую возможность, сообщите о вашем ожидаемом времени прибытия/выезда в телефонном режиме или в поле «Ваши пожелания» на странице бронирования.
Менеджер по бронированию проинформирует отель и уточнит возможность ранней или поздней регистрации заезда/выезда.
Если такая необходимость возникла незадолго до вашего заселения в отель, свяжитесь с администратором гостиницы по телефону, указанному в вашем ваучере.
Внимание! Как правило, по прибытии в отель вам придется дополнительно внести оплату в размере стоимости проживания половины суток. Размер доплаты может отличаться по каждому отелю, уточняйте дополнительно.

Что делать, если я уже проживаю в отеле и хочу продлить свой отдых?

По прямой договоренности с отелем вы можете доплатить и продлить свой отдых в случае наличия свободных номеров.

Могу ли я сменить категорию номера на месте?

Замена номера осуществляется по прямой договоренности с отелем. В таком случае будет произведен перерасчет.