Отель Живая вода / Межгорье

Центр бронирования:
+38 (057) 728-52-57
+7 (499) 918-67-57
Адрес Отеля:
ул. Набережная, 1
Подробней →

Отзывы (16)

Общая оценка отеля:
Живая вода
3,9
 
Рекомендован для отдыха:
вместе с друзьями (6 отзывов)
семье с детьми младше 3-х лет (5 отзывов)
зрелой паре (6 отзывов)
семье (9 отзывов)
одинокому путешественнику (4 отзыва)
группе коллег (6 отзывов)
семье с детьми старше 3-х лет (6 отзывов)
молодой паре (7 отзывов)


 - Номер (3,9)
 - Инфраструктура (4,2)
 - Чистота (4,4)
 - Сервис (3,8)
 - Питание (3,6)

 

Чудовий готель

  4,6
рекомендую для отдыха: молодой паре
 
 - Номер
 - Инфраструктура
 - Чистота
 - Сервис
 - Питание
 

Ми з дружиною відпочивали з 21.04.14 по 03.05.14. Незважаючи на те, що поїзд прибув рано, і в готель ми попали близько 9.00, нас без проблем нагодували сніданком та заселили (хоча час заселення 14.00). Стандартні номери відповідають номерам люкс у інших готелях. Чудові меблі та сантехніка,якісний ремонт. Все чисто. Прибирання раз на три дні з заміною білизни. Поповнення туалетного паперу,шампуню та гелю для тіла,мила, виніс сміття, щоденно. Територія хоч і невелика, але чудово продумана. Є де прогулятися і посидіти. Поруч річка. Найбільше нам сподобалося просто ходити в гори. При цьому в ресторані є можливість замовити пікнік-набір. Краєвиди чудові. Такі походи є можливість здійснювати далеко та з інструктором. Персонал ввічливий. Особлива подяка: адміністраторам Мар'яні та Юлії,які роблять відпочинок в готелі незабутнім та приємним. В ресторані якісний посуд,гарне обслуговування, пропонують навіть пледи, є можливість вибрати найвибагливіші страви. Особливо вдячні за обслуговування офіціанту Олександрі. Крім того,ми забули в готелі деякі речі. Були приємно здивовані, що нас знайшли та повернули речі (в інших готелях про це не турбуються). Є великий басейн . 25 метрів. Прохання власнику готелю збільшити температуру. Плавати дещо некомфортно. Мабуть, взимку температура тримається більша. Є ще момент - велика кількість хлору у воді. Але це, можливо, суб'єктивно. Є також чудова російська баня з усім необхідним та чан. Дуже рекомендуємо замовити чан, особливо при досить прохолодній температурі щоб був контраст температур. Надзвичайно розслаблює. Є можливість пройтись по селу та купити необхідні речі та продукти. Загалом це був один з найкращих наших відпочинків.Дуже дякуємо!

 
 
Михайло, Апрель 2014, Семья
 
Отзыв оставлен: 04.05.2014 16:22 на сайте www.nezabarom.ua
 
Отельер
Доброго дня Михайло!\nМи Вам вдячні за хороший відгук)Надіємось ,що Ви ще завітаєте до нас на відпочинок!Раді будемо бачити Вас!!!З найкращими побажаннями ГОК \"Жива вода\"
 
 

Хорошо отдохнули

  4
рекомендую для отдыха: вместе с друзьями, семье
 
 - Номер
 - Инфраструктура
 - Чистота
 - Сервис
 - Питание
 

Еда была на высоте,но ждать приходилось долго.Бассейн -это большущий полюс!Достаточно шустрый интернет. Очень приветливая и отзывчивая девушка на рецепшине.В номере была большая ванная комната с гидромассажем в душевой кабине.Классный карпатский чан-вместе с детьми парились в нём вечером,попивая горный чай и созерцая красоты Карпат!Дети были в восторге от велосипедов,машинок,гамаков,качелей.

 

Можно было бы соорудить что-то типа буфета-для быстрого перекуса(а то в ресторане подолгу приходилось ждать). Иногда приезжали группы людей для проведения мастер-классов,семинаров и по вечерам было шумно.

 
 
Наталья, Июль 2013, Семья
 
Отзыв оставлен: 30.10.2013 17:28
 
Отельер
Спасибо за Ваш комментарий. Отель предоставляет все услуги с хорошим качеством и приветственным персоналом.Мы обязательно учтём пожелания, что касается быстрого перекуса при ожидании основного заказа. Приглашаем Вас повторно отдохнуть в отеле ЖИВАЯ ВОДА
 
 

Остались недовольны

  3,6
не рекомендовано для отдыха
 
 - Номер
 - Инфраструктура
 - Чистота
 - Сервис
 - Питание
 

Единственное, что нам понравилось это девушка на ресепшене(в очках, пышных форм, не запомнили имя), которая встретила нас как только мы приехали - очень приятная и внимательная, все нам рассказала показала, но потом видать поменялась ее смена.

 

Приехали с молодым человеком на 4 дня.
Разочарования начались ровно с заезда. 1. После 7 часовой поездки - в душе вода оказалась ледяной.
2. Еда и персонал: Несмотря на то, что еда достаточно вкусная, ее (ровно как и первое впечатление о комплексе) умудрились испортить - в дополнение к блинчикам положили срезанный "треугольник" от пакета сметаны - мелочь, но мне, как вегетарианцу, можно было смело получить заворот кишок. Реакция обслуживающей девушки неприятно удивила, ни тебе извините: да, я вижу, что это кусок пакета, вам, что шефа позвать?"
2.2. Молоко к кофе было бесплатным в первый день, на второй день уже оказалось что платный.
2.3. Для того чтобы нормально попользоваться мангалом, который комплекс так любезно предоставляет, нужно изрядно побегать и повыпрашивать, чтобы распалили огонь, чтобы дали сетку для мяса, чтобы дали тарелки и приборы и т.д.- вместо того чтобы выделить все это сразу.
4.Сидим вечером в номере. И тут заваливается к нам в номер девушка, уверенно проходит пол номера и все таки решает спросить какой это номер. Мы молодая пара, приехали отдохнуть и уединиться - мало ли в каком виде эта мадам могла нас застать!
Оказывается, на 2й день проживания к нам в номер решили подселить других гостей. Я понимаю когда в отеле более 100 номеров, но не разобраться в 3х десятках кто где живет при том что в отеле общее кол-во чел около 20 - это не профессионализм. Опять же реакция девушки с ресепшена неприятно удивила - она поняла что заселила 2 раз в один и тот же номер людей только после 3х мин разговора.
4.1. Wi-Fi заработал только на 2й день.
5. Итого на 2й день проживания, проехав более 700км пути, заплатив достаточно не маленькую стоимость за позиционирование отеля как "затишний", "найкращий готельно-оздоровчий комплекс" 4х звезд!!! - били разочарованы пафосностью, невнимательностью и хамством со стороны комплекса.
6. Друзьям-знакомым рекомендовать не буду.

 
 
Marina, Октябрь 2013, Молодая пара
 
Отзыв оставлен: 18.10.2013 18:55 на сайте www.nezabarom.ua
 
Отельер
Спасибо за Ваш комментарий. Отель проводит постоянные семинары обучения персонала для повышения качества обслуживания. В нестандартных ситуациях (история с рестораном) не всегда сотрудники могут быстро сориентироваться, извинится и сменить блюдо.
 
 

Отдых

  2,2
не рекомендовано для отдыха
 
 - Номер
 - Инфраструктура
 - Чистота
 - Сервис
 - Питание
 

Все, что не зависти от персонала отеля: горы, воздух, речка. Очень хороший бассейн (как он попал к таким странным людям?)

 

Обслуживание, хамство персонала, позволяют кричать на детей и угрожать палкой. Ужасная мебель, неустойчивая и поломанная. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ НОМЕР ПЕРЕД ВСЕЛЕНИЕМ, Потом все, что было сломано повесят на вас. Ужасная кухня. Были испорченный компот и суп.

 
 
Сергей, Август 2013, Семья с детьми старше 3-х лет
 
Отзыв оставлен: 28.08.2013 17:01 на сайте www.nezabarom.ua
 
Отельер
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления о нашем отеле. Мы всегда стараемся разобраться со всеми претензиями наших гостей и учесть все их пожелания. Остановлюсь более подробно по Ваших замечаниях:
- Персонал.
Мы очень тщательно подбираем персонал и строго следим за отношением персонала к гостям. Поэтому просим указать кто именно и в чем конкретно повел себя не профессионально (как Вы указываете - по-хамски) по отношению к Вам. Мы проведем служебное расследование, и будьте уверенны, что виновный понесет соответствующее наказание
- Мебель.
Хотя Вы не написали в каком номере останавливались, все же предполагаю, что речь идет о 31 номере, поскольку претензий подобного рода из других номеров не поступало. Хочу заметить, что имущество отеля застраховано, поэтому по страховому случаю постоялицы 31 номера был вызван представитель страховщика. Из объяснений, данных страховой организации, постоялицей 31 номера было пояснено, что её сын 11 лет залез на гардеробный шкаф, и падая оттуда, вырвал дверь шкафа вместе с петлями, содрав при этом часть обоев со стены возле шкафа. К счастью, никто не пострадал. Обращаем ваше внимание на то, что мебель в номерах не приспособлена к подобному обращению и естественно не выдержала сверх нагрузок. Поэтому именно для таких активных детей мы создали на территории комплекса лазанку, где дети вдоволь могут выплеснуть свою энергию и реализовать жажду приключений.
- Питание.
Ваши дети приезжали в составе спортивной группы. За весь период отдыха не поступало никаких жалоб на не качественное питание и тем более на отравление. Поступали только жалобы на меню комплексного питания. Хочу заметить, что мы всегда стараемся учесть все пожелания наших гостей по поводу питания. И поэтому, еще в феврале этого года, нами было направлено руководителю группы меню комплексов для согласования. Но с февраля по август месяц мы не получили никаких замечаний, пожеланий или изменений относительно меню. Во время Вашего пребывания по желанию тренера и родителей меню менялось бесчисленное количество раз. Поэтому, во избежание в дальнейшем подобных ситуаций, просим предварительно согласовывать состав комплексного меню между детьми-родителями-тренером и выбрать то, что понравится всем или хотя-бы большинству.

Если Вы действительно хотите разобраться в сложившейся ситуации, то просьба написать подробно о случившемся на наш электронный адрес.
С уважением, администрация отеля.
 
 

Живая вода в январе 2012

  5
 
 - Номер
 - Инфраструктура
 - Чистота
 

Бассейн, номер, еда, останавливались в двухкомнатном полулюксе с ребенком, все очень хорошо, есть детская комната и площадка на дворе. Трансфер до горы, и бассейн очень хороший. Принимают карточки к оплате.

 

ну, цены на каникулах все-таки могли бы быть и пониже...

 
 
Ольга, Январь 2012, Семья с детьми старше 3-х лет
 
Отзыв оставлен: 15.01.2012 18:36 на сайте www.nezabarom.ua
 
Отель Живая вода 3,9 из 5 на основе 16 отзывов туристов

Оставленные отзывы и комментарии отражают субъективное мнение их авторов и публикуются с сохранением авторской орфографии и пунктуации. Мнение автора может не совпадать с мнением bookit.ua.

 
Предыдущая 2 страница из 2