Комплекс отдыха TAOR Karpaty Resort & Spa *** (Таор Карпаты) / Сходница

Сразу хочу предупредить всех , что это даже не отзыв, а история которая произошла с моей семьей во время отдыха в августе 2016 года в отеле Таор Карпаты. А это довольно страшная история. Читайте и решайте нужен ли вам такой отдых! В этот отель мы приезжаем 2 года; справедливости ради хочу написать, что все это время возвращались в Таор с удовольствием, бронировали заранее, ждали время поездки. Мы знаем там весь обслуживающий персонал и все знают нас. Все предыдущие отзывы, которые хвалят Таор - действительны, люди стараются везде создать гостям лучшие условия для отдыха. Конечно по ресторану есть мелкие замечание, но это уже другая история.
В этот раз в Таор мы приехали в августе. По нашим предпочтениям нас поселили в любимый 12 (большой) домик, который находится у реки. Отдых начался прекрасно, правда с начало не повезло с погодой, хотя потом это сыграло важную роль в нашей истории. В больших домиках на первом этаже есть камины и в услуги гостиницы входит розжиг камина с помощью персонала отеля. Мы всегда пользуемся этой услугой, потому что любим собраться вечером у камина всей семьей. На улице было холодно и в домике не работало отопление ,батареи были холодные. В тот вечер мы как всегда попросили разжечь нам камин. Пришел рабочий и принес дрова, затопил нам камин, было около 10.30 часов вечера. Наша семья любит посидеть до позднего вечера ,пообщаться и в этот вечер мы были у камина до полуночи,может даже позже . Затем вместе с детьми поднялись на второй этаж в спальню, после того как камин затух. Собирались ложиться спать, было открыто окно и жена почувствовала неприятный запах и тут в доме резко выключился свет. Выглянув в окно мы увидели что весь Таор светится, то есть света нет только у нас. Я пошел вниз посмотреть в чем дело, и когда спустился по лестнице , то увидел что горит деревянная вагонка на потолке над камином. Была полная задымленность на первом этаже, я крикнул детям что дом горит и нужно срочно из него выбегать. Жена схватила детей и начала пробираться сквозь едкий дым, пытаясь найти входную дверь. Время было около 1часа ночи, я крикнул ей что бы она бежала за помощью, а сам начал пытаться тушить дом водой . Прибежало 2 охранника и рабочий, а все остальные - спали! В это время мои раздетые дети и супруга стучали в окна и двери ресепшен, но все было закрыто и им никто не открывал,хотя внутри горел свет! Жена бегала раздетая по всему Таору, стучала во все двери и искала обслуживающий персонал, но никто не открывал. В это время дом уже начал гореть и снаружи , а охранники не знали где лестница. При этом пожарных рукавов, выводов для подключения воды для возможности затушить огонь как оказалось - в Таоре просто нет! Мы с женой набирали воду из под крана в кухонную посуду и заливали потолок, тем временем дом прогорел наружу и начала гореть стена, прилегающая к камину. Нашли огнетушитель и начали тушить. Тогда нам повезло что дом был влажный из-за дождливой погоды и это спасло. Итог всего: Я сам потушил дом изнутри. Тем временем девочка на ресепшен продолжала спать, а мои дети сидели раздетые и замерзшие на улице! Проснулась она только от моего телефонного звонка. Вышла сонная и никак не от реагировала на крики о том, что наш дом горит! Она даже не поинтересовалась,что происходит и нужна ли какая то помощь! Как оказалось нас никто даже не собирался переселять, а охранники сочувствовали нам, как мы будем в нем дальше спать. Вы представляете в доме после пожара, в котором невозможно дышать,нет света нас хотели оставить спать?! Я был в ярости, а жена в стрессе. Дети замерзли и дрожали . Тогда включился трезвый ум технического работника по имени Виктор и он вспомнил, что вечером выехали люди из 13 домика и он пустой. Ему от нас отдельная благодарность! Мы попросили ключи от него, сонная девушка дала нам универсальный ключ и сказала что он от всех домиков. 13 домик оказался грязный и не убранный после чужих людей, но деваться было некуда. После мы узнали что рядом стоял убранный и готовый к
заселению маленький дом, но нам его никто не предложил. Наверное девочке на рисепшен трудно было включить компьютер и посмотреть ,какие домики свободны,какие чистые,какие грязные,чтобы помочь пострадавшим гостям! Мед. помощь нам тоже никто не предложил, как оказалось в Таоре нет дежурного врача!Я вам скажу больше, девушка с рисепшен после того ,как вручила нам ключ ,даже не пришла посмотреть куда нас поселили,как поселили ,может быть нам что то нужно! Вещи собирать в темноте и дыму помогал все тот же Виктор, он и перевозил чемодан в другой домик! Остальным было не интересно! А охранники сказали жене ,чтобы потом мы им принесли их фонарик в домик охраны! Они не помогали ничем! Утром все было намного круче!Мы проснулись в грязном доме, на рабочем месте уже была администрация отеля, но к нам так никто и не пришел. Выйдя на улицу мы увидели как они очень быстро и резво пытаются привести в порядок сгоревший 12 домик. Меняют сгоревшую вагонку на потолке, стирают шторы, прокладывают новую проводку - в общем весь обслуживающий персонал был собран в сгоревшем доме, а мы в это время сидели в грязном и наблюдали за этим! Мы никого не интересовали! Мы были в шоке. В 14:00 в сгоревший дом уже заселили новых гостей!Мы все сфотографировали,чем был очень недоволен главный инженер ,который руководил устранением следов пожара и пошли к администрации отеля разговаривать о том, что они собираются делать в связи с тем что в их отеле в домике был не исправный прогоревший камин от которого загорелась проводка и потолок . И мы могли просто уже никогда не проснуться! Администратор отеля Неля встретила нас с таким лицом ,как будто ничего не произошло и фразой :" Ну як Ви ! Росповидайте!" ! Такое впечатление,что я только что посмотрел интересный фильм и она хочет чтобы я поделился впечатлениями! Именно таким тоном это было сказано! Ни одного вопроса о том как вы,что вы ,как дети,как прошла ночь ? При этом я разговаривал осипшим от дыма голосом и кашлял! Затем появилась пани Оленка.как они все ее там называют -директор отеля Таор! Она нам рассказала ,что ничего не знает о пожаре и что ей сказали о том ,что задымилась проводка и нас "переселили" в другой домик! А мы ей рассказали о том ,что в отеле отдыхают постоянно очень много детей,женщин,пенсионеров и что у них не исправны камины ,нет пожарной сигнализации.нет подвода воды для тушения деревянных домов(таор весь из дерева),даже большой корпус! Нет медицинской помощи,закрыт ночью рисепшен(при том что будка охраны в 2-х метрах), персонал на ресепшен не компетентный и равнодушный! И прямо ей сказали ,что если когда то случится беда ,то в тюрьме будет сидеть пани Оленка! При этом в беседе с ней мы узнали,что нет подключения к тревожной кнопке полиции(это в наше то "спокойное" время),нет постоянного автомобиля принадлежащего отелю,для вывоза пострадавшего человека! А в отеле отдыхают беременные женщины и грудные дети! На замечание ,что никто не знает где лестница и что не плохо бы на задней части домов закрепить по одной, пани Оленка ответила нам-это же будет не красиво смотреться! К Таору очень плохая дорога,а на протяжении 9км ее можно сказать просто нет! Таор находится в таком месте,что если нужна будет помощь,то это минимум через 2 часа! А вообще в таком месте и за такие деньги в течении 4-х лет уже можно и нужно купить вертолет ,ну или в крайнем случае вездеход! Но все это до нас дошло,только когда мы испытали этот ночной кошмар и наш разум протрезвел! До этого мы,как и многие другие .которые сюда приезжают об этом не задумывались! А теперь о том чем все закончилось! Наш дом после напоминаний убрали к 15.00! После того ,как мы показали свои серьезные намерения ,что просто так эта ситуация не пройдет, и кавой и водычкой они не отделаются, и я изъявил желание общаться с владельцем отеля об этой ситуации! Пани Оленка сказала ,что владелец находится за рубежом ,но он знает об этой ситуации и готов компенсировать все наши затраты в отеле ,которые уже были,вернуть деньги за проживание и на оставшиеся дни не брать с нас деньги ни за что! А также мы добились запрета пользования каминами во всем отеле и нас заверили,что все они пройдут проверку! Хочу передать привет администратору Неле ,которая очень "сильно" переживала как мы
доберемся домой и как мое здоровье и обещала позвонить,но увы. А также отдельный привет пани Оленке ,которая в день нашего отъезда сидела в гриль-баре и увидев нас решила не утруждаться прощанием,видимо "очень" переживала за нас! Отдельное Огромное Спасибо всем работникам Таор Карпаты-официантам,барменам,работникам Спа,садовникам,уборщицам,ребятам с Таор-Kamp, техническим работникам ! Это все прекрасные,добрые,отзывчивые люди!
Люди-берегите себя,своих близких и свое здоровье! Планируйте правильно свой отдых! Иногда в красивой обертке может оказаться гнилая начинка! Всем удачи в ваших путешествиях !
Продолжение следует!!!

в Таорi ми вдруге i знову задоволенi атмосферою доброзичливостi, високим рiвнем комфорту i професiоналiзмом спiвробiтникiв. Мешкали у малому будиночку з 10 по 16 березя. приiхали з 6-тирiчною донькою, що була в станi одужання пiсля ангiни. Лiкар Галина Миайлiвна оглядала ii щодня,коригувала лiкування. в ресторанi готували iндивiдуально блюда, яких не було в меню (для доньки-алергiка гречаний та овочевий супи, парову форель, паровi тефтелi та iн.) Всюди чистото,охайно. головне - гарно органiзовано просторово та зорiентовано на дитячий вiдпочинок. в басейнi не було бiльше тьох сiмей одночасно, на процедури не мае черг, а в ресторанi тио i затишно. Велика подяка адмiнiстрацii готелю за вiдсутнiсть галасливих компанiй та дискотет!!!!

Відпочивали сім'єю (2 дорослих,2 дітей: 5 і 7 років)- задоволені залишились всі! Незважаючи, що відпочивали в не сезон, діти протягом 2-х тижнів були зайняті розважальними та пізнавальними заходами.
Приємно здивував ресторан- гарна подача та неймовірно смачні страви,але порції трохи замалі- на свіжому повітрі апетит дикий просинається. Кожних вихідних у ресторані якась розважальна програма.
Відпочивали у великому будиночку.Дуже затишно,особливо сподобався камін. Персонал досить привітний і загалом атмосфера закладу чарівна.
Рекомендуємо для сімейного відпочинку або з компанією.
Обов'язково повернемось у літку!!!

Приїхали, сподівались на відпочинок після напруженої роботи та зась. У номері холодно, смердить з нужнику, білизна темна, погано випрасована, холодильник так гуде, що мертві повстають. Приємного вам відпочинку, але в іншому місці.

Территория, неплохие домики, природа, воздух, гуляли по лесу, виды гор,к сожалению, вышеперечисленным все плюсы и ограничились

В ресторане половины блюд нет в наличие а поесть больше негде поблизости, получается " жрите что дают", например форель оказалось огромным дефицитом, за 6 дней так и не попробовали. Отдельная история с Таор Экстрим, заказали два квадроцикла, во время прогулки на одном выпала фара, с нас взяли 1700 гр за якобы испорченную фару, мол мы сломали ее крепление, мы попросили показать новую или хотя бы вернуть старую, через 2 дня с боями и моим обращением к владелице отеля нам отдали испорченную фару на которой было видно что крепление сломано давно а фара держалась на нескольких саморезах. Представляю сколько людей до нас уже за нее заплатили. Мы проявили принципиальность и забрали ее, тем самым остановив этот беспредел. Те кто еще думает ехать или нет, откажитесь от этой идеи, испортите себе весь отдых как мы.

В конце 2014 года мы с мужем уже стали планировать наш летний отдых на 2015 год. Перебрав много вариантов, решили выбрать отель «Таор-Карпаты»: отличное место, хорошие отзывы, рекомендации друзей, есть возможность проживания в отдельных домиках и т.д. Я позвонила в «Таор» в ноябре 2014 и спросила, можно ли забронировать домик на 3-17 августа 2015 года. Я была готова внести и предоплату, о чем и сказала администратору Оле. Мне ответили, что еще не бронируют, т.к. не просчитали цены на 2015 год и предложили просто оставить им желаемые даты, на что я согласилась.

Второй мой звонок им был в январе 2015 года. Мне ответили, что цен на лето пока нет, но они обо мне помнят, телефон и мои пожелания записаны. Заверили, что как только начнут записывать на август, то сразу же сами мне позвонят.

В середине апреля 2015 я позвонила еще раз, чтобы внести предоплату и быть уверенной на 100 %, что домик на нужные нам даты оставлен за нами, и тут оказалось, что мест уже нет, все забронировано другими. Потому что на август домики отведены постоянным клиентам. И эти даты уже забронированы еще в августе прошлого года. На мой вопрос, почему мне об этом не сказали сразу в ноябре 2014 года, я получила потрясающий ответ: «Да потому что эта таблица бронирования у нас находится в другом файле. Понимаете? Это же документ Excel! Но администратор Оля вам все правильно сказала».

Предлагаю читателям этого отзыва самим сделать все необходимые выводы.

Надзвичайно чудове місце для відпочинку.
Задоволенні увагою та щирістю персоналу.
Божествання кухня. Великий вибір розваг та послуг у СПА. Приїдемо знову.

Я приїхала відпочивати в Таор із чоловіком та двома дітьми 2,5 і 7 років. Нам все дуже сподобалось: чудова природа,уважний персонал,чисті номера,вишуканий ресторан.Все здавалось ідеальним,якби не один випадок. О 1:30 у молодшого сина піднялась температура. Коли я прийшла на рецепцію виявилось, що в їхній аптечці для дітей нічого немає,хоча на той час на території готелю проживало багато дітей. Швидка навряд чи приїде і швидше за все доведеться їхати уночі в смт.Східницю і шукати медикаменти.Мені знайшли лише ацетилсиліцилову кислоту,що не є надто бажаною для маленьких дітей і сказали у разі чого дзвонити. Я перебула ніч у шоковому стані і очікуванні нічної подорожі.Вранці, коли я звернулась до адміністратора мені відповіли,що усі медикаменти є у СПА-ценрі,а не на рецепції(хоча хто повинен був надати мені таку інформацію?)і у разі погіршення стану дитини звертатись за допомогою. Коли в сина знову піднялась температура ми прийшли і попросили медикаментів на що отримали відповідь:"Вибачте,але в нас нічого немає для дітей."Нащастя в цей день ми повертались вже додому і необхідну допомогу я соїй дитині надала вже сама подорозі.В готелі де проживає стільки дітей немає ні парацетамолу, ні анальгіну,ні нурофену. Хоча в переліку послуг зазначено,що у разі нездужання вам нададуть допомогу кваліфіковані лікарі.Шановна адміністраціє готелю Таор-Карпати,що являється пріорітетом вашого закладу життя і здоров"я відвідувачів,чи ідеально скошені газони? Я б повернулась відпочивати в Таор,але з власною аптечкою та розумінням того, що тут розраховувти треба лише на себе. Бажаю власникам успіху у вдосконаленні.

Давно мріяла поїхати та відпочити по-справжньому!Минулого року, потрапивши в ТАОР отримала море задоволення і справжній відпочинок! Вишколений персонал, ідеальна чистота, атмосфера єднання з природою, а кухня....Шеф-повар - справжній митець! Кожна страва - незабутньо смачна!
Окремо хочеться сказати про Екстрім послуги! Я особисто побоялась їхати на квадрациклі, адже не впевнена в своїх силах, хоч і вожу автомобіль, а от мій чоловік їздив двічі!Приїхав переповнений емоцій...звісно, що тільки позитивних...А от лазанку я не пропустила! Раджу усім спробувати! Також сподобалось те, що є можливість залишити дитину в будиночку для дітей під наглядом няні і приділити час собі ( відвідати СПА центр, де басейн і сауни надаються безкоштовно!!!). Дуже чекаю нашого повторного візиту і, можливо, таки наважусь на квадрацикли :-).

Понравились номера, качественный интерьер, хорошая мебель. Заметно, что инвестиций не пожалели. Есть футбольное поле. Приветливые девочки на рецепции.

- расположение не очень(дорога, а точнее ее покрытие, просто отсутствует, местами такие ямы, что приходится просто "переползать", часть дороги была просто затоплена...)
- выйти из номера и что-то купить просто некуда, спрашивал про магазин - сказали поблизости нет ничего. Ехать до ближайшего города - это опять испытание их дорогой...
- комары! это просто тихий ужас.. При этом я как любитель сходить в лес нормально на них реагирую, но хочу предупредить - здесь их так много, что даже со слов местного старожила, которого я встретил на утренней пробежке за выпасом скота - такого они не помнят вообще...
- нет КОНДИЦИОНЕРОВ! это было мне совсем не понятно: неужели на этом экономят?
- в бювете часто просто нет минеральной воды
- нет карточной системы (все время с собой нужно носить деньги)