Оздоровительный комплекс Серебряный Водограй (Срібний Водограй) / Поляна

Место расположения, территория, деревянный коттедж, работа массажиста Анатолия, косметолога Виктории. Выбрала этот отель через ваш сайт.

Отдыхала с ребенком 4,5 года, в деревянном коттедже. Место и номер отличные, но никто не предупредил, что в коттеджах нет интернета /для меня это было очень важно/ детская комната- это всегда закрытое помещение, где хранятся игрушки. Если идешь на процедуры, то берешь с собой ребенка, хотя по предварительным разговорам с менеджером Оксаной были обещаны услуги няни, но с этим мы смирились. Но в день отъезда я оплатила половину стоимости суточного проживания, т.к мой поезд отходил в 21,50, но администратор Инна потребовала освободить номер в 18 час, ничем не обосновывая, никакие просьбы, что с маленьким ребенком пойти некуда не помогали, мне угрожали, что охранник сам вынесет мои вещи, меня довели до слез и только когда я хотела вызвать милицию мне за мои деньги разрешили остаться до 21 часа.Отношение администрации к клиенту отвратительное. Очень хочу узнать есть ли законные правила отъезда из отеля, если клиент оплатил 50% суточного проживания?

За свои деньги вы получите все, что было обещано, но... (смотри ниже эти "но").
Из хорошего: чистый номер, комплексное питание нормального качества, приятная территория, близость к цивилизации (насколько это возможно для обычного села).

Есть три минуса, о которых вам никогда не скажут менджеры, но из-за которых мы сюда не вернемся:
1. Сильно гудящая насосная станция не дает спать с открытыми дверями, с закрытыми - тоже дискомфортно. Такой уровень шума и большом городе сложно найти.
2. Детская площадка и детская комната есть только для галочки и не помогут вам развлечь детей из-за их убогости. Вообще в районе Солнечного плохо с площадками, вместо проверенных временем решений от Интер-атлетики или аналогов, ставят убогий самострой, Водограй тоже тут сэкономил.
3. Есть очень интересная традиция отказывать только что приехавшим в питании до 15 часов (чтоб не растолстели?). Это неприятно и известно администрации, но каждый день видели сильно удивленные лица людей, пришедших покормить семью в ресторан и получивших отказ. Если вы в этом районе впервые, будьте готовы к рысканью в поисках работающего кафе по неизведанной местности.

Короче, было нас человек восемь с детьми. Приехали на недельку у Водограй думали отдохнуть. Та не там то было. По приезду сразу уточнили о возможности нанять няню для нашых детей и ответ получили утвердительный!))) Зделали ошыбку что 1 мая зашли в ресторан заказав обилие вкусних закусок принялись празновать день солидарности трудящихся) Часов в семь нарисовался музыкант который так играл, что две трети зала пели.)
В номер попали около двух часов ночи, потрясло что все там было идеально уложено к нашему приезду. Утром весь персонал отеля и ресторанов нас уже узнавал все дружественно и искренне улыбались. За несколько дней отдыха так со всеми подружылись что были как одна семя)
Красивые номера и очень оздоровительный воздух и природа.Винимал нас по утрам из тяжолого будуна от неизличимого количества коктейлей и виски. На третий день пребывания нам вручили всевозможные дисконтные картки. Приветливый и дружественный персонал пытался угодить нам во всех малейшых прозьбах и поручениях.
Удивительно что при полном отеле и максимальной загрузке обслужывание было на уровне. Завтраки входящие в стоимось номера оказались весьма вкусными, вибор которых из 15 вариантов достаточен.
Уезжать жжуть как не хотелось но организм говорил обратное))) Гулять и отдыхать там просто бомба жаль что ни одну из процедур так и не попробовали.
Всем рекомендую деньги потратили не зря масса позитивных емоций!!!

Единственное что напрягло, ето отсутствие стоянки возле деревяных котеджов и то что приходилось парковать машины на стоянке отеля это метров 200 от номеров.

Шановний п.Евген!

Адміністрація готельного комплексу "Срібний Водограй" приносить свої вибачення за сиутацію, що склалася в день Вашого виїзду. Ми детально розібралися в цій ситуації і вияснили, що Вами та Вашими друзями було зроблено два різних замовлення виклику таксі. Обидві машини (мікроавтобуси) прибули на замовлення вчасно, але свій вибір Ви зупинили на аоному мікроавтобусі. Вартість трансферу з готелю до м.Свалява на той момент складала 60 грн за машину і відповідно за дві машини 120 грн.Тому на нашу думку Ви не переплатили, а навпаки - заощадили, так як оплатили 80грн.
Сподіваємось на наступну зустріч!

З повагою, адміністрація комплексу!

Дякуємо Вам за позитивний і душевний відпочинок! Також дякуємо кухарям і офіціантам за смачні наїдки і напої. Клас! Особливо хочемо відмітити Ваших “Фей Чистоти” - покоївок і прибиральниць (особливо в ресторані)!!! Бездоганна робота! Адміністратори — чуйні, ввічливі і дуже добрі люди. Усім дякуємо!
Сім'я Щербин (№232)

Всё было замечательно!! Очень понравилось!! Попарились в сауне..В бассейне отличный гидромассаж. Завтраки вполне, чтоб сохранили стройную фигуру..

Единственно испортил впечатление развод на деньги от таксистов, которые работают с отелем. Договорились за сутки о машине, в последнюю минуту водитель пересаживает нас в другую машину, якобы у него дела. По приезду с нас берёт другой водитель в два раза юольше денег чем договаривались, мотивируя тем что не он договривался. Ежели первый водительподтвердит сумму договора, то он готов вернуть деньги. Но почему-то оба номера первого водителя странным образом оказались нерабочими...Позвонили девочке на рецепшен, вроде Эльвира, пообещалась разобраться - ни ответа, ни привета, ни извинений..Осадок остался..Пожелание отелю лучше подбирать с кем сотрудничать..

Завтраки для нормального здорового мужика - просто смешных размеров!!!! На заказ - ждать пол часа! Забыл вечером зайти отметиться в столовку для завтрака - утром не завтракаеш, ибо ты вчера не зашел, все, допобачення! Вайфай - доплата посуточно, боже, как мелочно, фу! Мангал - доплата за каждый раз, тоже - фу! Тем более что он стоит в углу територии среди строительного мусора! "Супер" атмосфера! Сама територия - малюсенькая-премалюсенькая!!! Бильярд - очень им хотелось повесить на нас якобы исцарапанное нами полотно - фу! И Вообще - скукотища! Больше я туда даже и рядом не соглашусь!!!!! Фу!

Воздух карпат :)Понравилось, что рядом был другой отель в котором мой ребенок играл на нормальной детской площадке целыми днями. Ресторан Колыба очень приятный. Вкусно готовят, быстро и приятные официанты. На территории были два котенка, которые заменяли вежливый персонал :)

Я первый раз поехала отдыхать в Закарпатье. Именно, этот отель разочаровал на 100%. Завтрак скромный: в сезон овощей и фруктов мы ни разу за неделю этого не обнаружили. Молчу про порцию - детского размера. Зато ежедневно дают копченную колбасу. Очень диетический продукт :) Колбасу дают в "нагрузку" к любому блюду. Ешь сырники и заедай копченной колбасой :) или суп молочный+ колбаска :) Чай входит в стоимость завтрака. Но кофе!!! уже нет. Будьте готовы прождать ваш заказ 20-30 мин, сидеть за неубранным столом. Но самое интересное, что в отеле дешевая старая мебель. Моя мама решила на балконе сесть на пластиковый стул и он под ней разъехался. Т.к весь день на балконе жара +35 и пластмасса не выдержала. Мама упала, ударилась..... Пошла сообщить администратору. Вместо того чтобы сказать простите и заменить стул, нам сообщили что мы должны заплатить 100 грн. Мы начали интересоваться документами на этот стул, почему именно такая сумма и т.д. Нам отказались предоставить встречу со старшим менеджером и вообще какие либо документы. Вместо этого вызвали наряд милиции. Вообщем мою 60-летнею маму приехало задерживать 5 ментов!!! Старший менеджер (девушка 100 кг с боевой раскраской индейца на лице) отказалась с нами общаться. Только бросила фразу, что она устала за эти стулья платить сама. Т.е это не первый случай что они ломались. Устроили такой спектакль. А мы платили 580 грн за сутки и прожили неделю в этом отеле. Вот так нас отблагодарило руководство за выбор этого отеля :( Я уже молчу что администратор на ресепшене принимает к оплате только наличные и никакими документами это не оформляется! В отеле все платно - крытый бассейн, открытый бассейн и даже кофе за завтраком. Для детей ржавая детская площадка и пустая детская комната. Так где Европа? К сожалению, в Срибном Водограе, мы ее не заметили :(

Красивый чистый отель, дружелюбный персонал, вкусная украинская кухня. Вокруг тишина и красивая природа.

чтобы попасть всем жителям в бассейн нужно оказывается немного поскандалить,потом вам скажут да есть время для плавания но или в 6.00 или посе23.00 что мне очень не нравиться и так всю неделю