Отель Карнавал Резорт & Спа (Carnaval Resort & Spa) / Харьков

Хочу поделиться впечатлением об отдыхе в Карнавале.
Ездили вместе с ребенком и детским лагерем на зимних каникулах. Детей поселили в номера Эконом, внутри было все чисто и достаточно тепло. Номера были не большие, в номере был шкаф, 2 кровати и стол. Номер соответствовал своей стоимости. Порадовало то, что в стоимость также входил завтрак. С женой мы разместились в коттедже.
Замечательные впечатления остались от СПА-центра и от крытого бассейна с водной горкой. Дети были в восторге!
Теперь о недостатках: завтраки были достаточно однообразные, но мы дополнительно заказывали по меню. На ступеньках в главный корпус было очень скользко, т.к. нам часто приходилось ходить из номера в корпус, это причиняло неудобство.
В целом отдых понравился! Желаем процветания Карнавалу!

Были в Карнавале первый раз. Восхитительная природа и чистый воздух! Касательно самого Карнавала: приветливый персонал, отличный сервис, на завтраке был неплохой выбор: блины, сыр, омлет, плов, слойки, пироженые, хлопья с молоком. На территории есть: СПА-центр, бани, бильярд, боулинг, но мы не воспользовались этими услугами, возможно при следующем приезде. Отдельная благодарность девочкам службы ресепшн за оперативность реагирования на просьбы. С удовольствием приедем снова!

Номера немного устаревшие, но чистые. Хотелось бы видеть фрукты на завтрак. В целом остались очень довольны отдыхом.

Ничего не понравилось

Ужасное обслуживание на рецепшене, не собирались даже возвращать забытую вещь , воруют уборщицы , или же сами девушки работающие на рецепшене . С большими усилиями удалось вернуть вещь . Гостиница карнавал в очень убитом состоянии , не советую там отдыхать ! Тем более , что с таким отношением к клиентам , она быстро умрет!

Лес вокруг вековые деревья, пруд. Живописная территория - особенно рано утром, когда убрано.
Конференцзал ( хотя уютней было бы, если бы были окна)
И что тут писать на сто символов, когда разочаровалась... Высосала прям из пальца

Ездила 2 раза. Первый раз в 2009 году. Не все было доделано и все мечтала, когда приеду снова. Но за 7 лет...
Не было открытого бассейна, так лучше бы его и не было - гадюшник - как в плане чистоты, так и в плане количества народа. На завтраке тоже не протолкнешься и слишком рано заканчивается.
Все так быстро обветшало - мебель не качественную купили.
Сантехнику тоже.
Первый раз останавливались в экономе - звукоизоляция отсутствовала между номерами, но наружу была - теперь и наружу слышно ( или компания гуляла более шумная)

Хорошее месторасположение, природа, река близко, беседки с мангалом, которые можно арендовать, мини-гольф (главное, вовремя успеть взять клюшку, пока их не разобрали), мини-клуб для детей.
Обслуживающий персонал (горничные, официанты, мини-клуб, охрана) - приветливые, отзывчивые люди :) большое спасибо им и отдельное спасибо администратору Алине на ресепшене. Всегда с улыбкой, всегда поможет и подскажет.

Были разочарованы отношением девушек на ресепшене, особенно хочу отметить Марину. Без лишнего описания:
1. В день заезда нам сообщили, что ключ на 4 взрослых один и только один. Больше ни у кого ключа от нашего домика нет и если мы его потеряем - будут выбивать дверь... На вопрос, а как же горничная проникает в дом, ответила, что у неё ключ есть...
2. Сейфа нет (только в четырёх номерах). Марина забыла нам сообщить, что прямо рядом со стойкой регистрации есть достаточное количество ячеек, которые можно арендовать для хранения ценных вещей.
3. Утюг в аренду не дают (буквально вчера давали, а сегодня все! не дают больше)

Столовая не рассчитана на количество заезжающих. Короткий завтрак с 7 до 9.30 значительно увеличивал концентрацию отдыхающих на квадратный сантиметр.
Мусор выносят ежедневно только из корзины, которая стоит на улице у входа в домик. Если бы нам об этом сказали, было бы гораздо проще адаптироваться, особенно учитывая, что мы отдыхали с двумя маленькими детьми.
Горничная приходит раз в три дня, то есть именно в три дня! Поддержание чистоты в номере между её визитами - обязанность отдыхающих. Так оставьте же хотя бы веник!!!!
Справедливости ради должна отметить, что может мы бы и не заметили многого, если бы с нами не было маленьких детей, а так......
Очень разочаровались в сервисе и в отношении администраторов, к сожалению.

- чистота и уют;
- комфортные номера;
- шикарная природа и тишина;
- место для разнообразной рыбалки.
- масса бесплатных и платных услуг;
- хорошее питание;
- два бассейна и водная горка.

- большая как для меня подушка;
- была холодноватая вода в бассейне;
- в понедельник в спорт-баре не было трансляций футбола;
- мой номер оказался самым дальним, поэтому нелегко пришлось с доставкой сумок. назад - легко.

Отдыхаем в Карнавале уже не первый раз. Несколько последних лет стараемся пару раз за год приезжать. Лично я всегда оставалась отдыхом довольна, и рекомендовала Карнавал всем друзьям и знакомым. В этом году отдыхали с семьей и друзьями на майских праздниках, были 3 дня. Сразу отмечу-впечатлений получили больше негативных, чем позитивных. Заметно, как ветшает номерной фонд, ремонты если и делаются, то, что называется, для замыливания глаз. Двери скрипят, пол гуляет и проч. Грязь везде. Уборка в номерах отвратительная!!!
Еще хуже обстоит дело с питанием. Такое впечатление, что завтрак готовили не для дорогих гостей, а для ненавистных врагов. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ рыбные котлеты (полностью несъедобные), сухая гречка, рис-размазня и т.п. К этому добавлю сокращение в 2 раза ассортимента блюд на завтрак. Полнейшее жлобство!!! Ну, и не могу оставить без внимания вопиющий, на мой взгляд, факт. Мой ребенок (10 лет) бассейне подскользнулся, и при падении повредил ногу о металлическую конструкцию (ничем не защищенную!!!!).... И это место, где проводят время дети!!!! Я 10 мин искала человека, чтоб ребенку помогли и оказали первую помощь (кровь лилась ручьем).... Около бассейна ответственного работника не было... Позднее появилась особа, явно не имеющая ни малейшего навыка в оказании первой помощи, т.к. повязка была наложена похабно и непрофессионально. На такой базе нет медика!!!!!!!!!! Случись, не дай Бог, что-то посерьезней, последствия могут быть плачевные. Когда позже вечером я захотела сделать перевязку, я обратилась на ресепшн. На что мне сказали, что все, чем они могут помочь-это дать зеленку и вату. А за бинтом мне нужно сходить самой через всю базу, т.к. принести мне в номер бинт просто НЕКОМУ!!!!!!!!! К счастью, помогли люди, перевязку мы сделали самостоятельно. А ведь травма была получена на 100% по вине руководства отеля, т.к. они не следят на безопасность конструкций в местах нахождения отдыхающих. Полное наплевательство. В общем, этот отдых побеждает в номинации "Разочарование года". Поэтому призываю всех, кто еще колебается, ехать либо нет в Карнавал, подумайте 1000 раз!!!! Просмотрите другие варианты (сейчас в Харьк. области появляется много новых достойных мест). Т.к. Вы для руководства отеля не желанные и дорогие гости, а инструменты для выкачки денег, не более того. Но если все-таки решились ехать, то запасайтесь провизией и полным комплектом медикаментов.

Грязный бассейн на улице,его не чистят и он не рассчитан на количество отдыхавших, впрочем как и количество шезлонгов 50,зонтов на всех 7.На улице старые стулья которые рвут одежду а в номере все краны сломаны (текут в разные стороны №509)При сдачи номера оказалось,что нет полотенца для ног(которого не было изначально)нам устроили "операцию перехват "с обыском машины и всех вещей,не найдя такового ( а чём существовании мы и не догадывались) нам выдали пропуск что бы мы могли покинуть базу.Каму хочется бороться за место под солнцем у грязного бассейна и приключений велком.

Нам очень понравилось!!! Были на 8 марта. Чисто, уютно, администраторы- молодцы: всегда помогут и подскажут!
Это не первая наша поездка в Карнавал. Отмечали годовщину свадьбы в октябре 2014 и все тоже было замечательно! Без претензий!
Единственное, очень бы хотелось, чтобы отреставрировали площадку для мини гольфа!

Нам все понравилось! Отдых должен быть на позитиве и на мелкие недостатки не обращать внимания!!!
:-))))))))

Огромное спасибо сотрудницам SPA-центра за эти подаренные мгновения, минуты, часы блаженства для души и для тела. Пыталась, но так и не смогла вспомнить, когда последний раз вела столь беззаботный образ жизни - если только в детстве :-) Отдельно спасибо мастеру аюрведы - Бабу - проводнику в мир релакса и спокойствия.