Отель Гагарин (Gagarinn) / Одесса

Размещение - рядом торговый центр и довольно оживленное место с многочисленными барами. Рядом море. Очень радует завтрак - шведский стол. Все довольно вкусно.

В номере при заселении жутко воняло! Проветривание особо не помогло. Вид из окна прямо на стройку, где гудит техника. Но и это не самое неприятное впечатление... Выселившись с отеля, поняла, что в душе забыла банные принадоежности. Позвонила вечером в тот же день... Искали 2 дня, но так и не нашли. Горничная просто отморозилась - типа ничего не находила!
Не хорошо!!!

Доброго дня. Прошу провести у вашому готелі сервіс аудит та повідомити результати.
Поселяючись у готель 2 вересня о 18:30 почув від персонала: "Ми для вас нічого змінювати не будемо" та питання "Якщо вам у нас не подобається навіщо ви у нас зупиняєтесь?"
Як такий сервіс, на вашу думку, впливає на бажання зупинитись у готелі знову?
Прохання дати відповідь

Номер,еда,Аркадия рядом.Торговый центр,остановки рядом. Несмотря на обилие людей-везде чисто. Парковка нормальная.Жить можно.

Персонал в ресторане,официанты отмороженные,Администраторов вообще не видно.
Хотели пожаловаться на то,что долго еду выносили мин 40,так и не дождались ни кого из администрации!!!!
Стыдно!!!!!!!!!!!!!!!!

Первое: Обслуживание персонала отличное, что на рецепшн, что обслуживание номеров, что просто носильщики , все обходительные. Всегда ответят на интересующий вас вопрос. Не понимаю почему предыдущие отзывы говорят о противоположном.
Второе: Номера просто высший класс за такие деньги. Мы были в стандартом номере, удобное расположение мебели, сейф, все как положено. Очень хорошая звукоизоляция. Уборка ежедневная , что очень порадовало. Но по желанию можно отказаться. На некоторых этажах можно курить, есть специальные места.
Третье: Отель находиться почти у входа в Аркадию, что очень удобно, а также в двух шагах от входа в гостиницу есть ТЦ с Сильпо, что естественно порадовало;) Есть своя стоянка для машин.
Четвертое: в отеле много иностранцев(европейцев), что само по себе говорит о качестве отеля.

Единственное что не понравилось: нету балконов, и хороший вид из окна начинается думаю только этажа так с 8-10.

Были в отеле с 8.04.16 по 09.04.16...
Впечатление не однозначное, первое что возмутило: заходили и выходили из отеля с сумками в 2 руках, дверь не автоматическая и сразу вопрос, для этого отеля нужно иметь три руки что бы хоть как-то открыть себе двери с занятыми сумками руками. Так же к лифту с сумками (а если у тебя еще ребенок в руках) нужно подняться еще по лестнице.
В номере в принципе чистенько, правда слив в душе плохо работает, вода в душе набирается по щиколотки. В первые сколько бываю в отеле в номере не увидела халатов. Мне кажется отель как-то не претендует на такие цены за номера.

Месторасположение хорошее, в Аркадии, но это перетекает в минус, когда заселяешься в отель, так как из окна вид не на море как заявлено на фото на сайте, а на стройку, которая не прекращается

Бывал во многих отелях, в Одессе в частности. Но этот просто ужаснул. Отношение к гостю - наплевательское. Начиная с рецепции. Лица кирпичом, все им в тягость. Обсчитали. Документы требовал два дня. Номера с ремонтом, но куча пыли, в ванне протекал душ. Питание в ресторане убогое, совдеповское. Заказа ожидаешь минимум 40 минут. В салате был волос( Везде запах затхлости и не свежести, иногда пыли строительной. Атмосфера печальная и не приветливая. Стыдно перед моими друзьями. Никому не рекомендую и сам сюда больше не приеду.

Отдыхали 2 недели (семья с ребенком). Отель- выше всяких похвал. Ремонт, мебель, комфорт, месторасположения (до Аркадии- рукой подать). Очереди в лифт не заметили, окна номера выходили на мерцающие ночью рекламные щиты других отелей, но нас это абсолютно не напрягало, ибо на окнах имеются темные шторы, которые полностью устраняют этот яркий свет среди ночи. НО персонал просто отвратительный. Особенно уборщицы номеров (за редким исключением) и официанты в ресторане. Не буду описывать все многочисленные "нюансы" обслуживания, которые нам довелось испытать на себе за 2 недели отдыха, но скажу одно: "услуги" (даже те, что входят в стоимость проживания), приходилось выбивать буквально каждый день. Ждать в ресторане даже заказанных за день на время (!!!) блюд приходилось 30-60 минут, а это для отдыхающих, которые сделали выбор в пользу 3-разового питания в ресторане отеля- ОЧЕНЬ много..... Из всех официантов могу выделить только двух- Сергея и Диану. Эти люди достойны всяческих похвал и работы в отелях самого высокого уровня. Таких работников руководству просто необходимо поощрять, т.к. благодаря им сглаживается неприятное ощущение от всего персонала отеля. Спасибо им огромное! :))) Кароч, руководству и собственнику отеля нужно срочно что-то делать с персоналом, иначе 4-х звезд им не видать, даже после завершения всех строек. Приедем ли мы еще в Гагаринн? Думаю, что да. НО ОЧЕНЬ надеемся на то, что за год уровень обслуживающего персонала поднимут хотя бы до 3-х звезд......

Отель новый и довольно чистый. В остальном - совок.
Приехали на заранее оплаченное мероприятие. С утра ждали до 14-часов - времени поселения. Но в 14 номера оказались не готовы и людям пришлось ждать еще примерно 2 часа! Никто не извинился за задержку! Персонал хамовитый, организация нулевая! При выезде потребовали сдать номер, дабы удостовериться, что гость ничего не украл! Позорище! Совок! Рядом стройка!

Приехали на заранее оплаченное мероприятие. С утра ждали до 14-часов - времени поселения. Но в 14 номера оказались не готовы и людям пришлось ждать еще примерно 2 часа! Никто не извинился за задержку! Персонал хамовитый, организация нулевая! При выезде потребовали сдать номер, дабы удостовериться, что гость ничего не украл! Позорище! Совок! Рядом стройка!

Отдыхали втроём:муж,я и ребенок, остановились в номере Люкс.Советую брать номера с видом на город, не придётся включать кондиционер,будет естественная прохлада.Бар работает оперативно ,заказывали кофе в номер.Очень внимательный,интеллигентный швейцар Сергей, вам отдельное спасибо!

Перебои в работе лифта,один вообще видимо сломался.Второй не доехал до первого этажа, когда спускались с вещами.